En resumen
- Usamos sus datos solo para atenderle: agendar citas, llevar su historia de atención y darle seguimiento.
- Los datos de salud se tratan con confidencialidad profesional y solo los ve el psicólogo.
- No vendemos ni cedemos sus datos, y el sitio no usa publicidad ni herramientas de rastreo.
- Puede pedir en cualquier momento ver, corregir o eliminar sus datos.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Roberto Danto Saltos Pérez
- Actividad: Psicólogo clínico, terapeuta infantil y psicopedagogo
- Correo: robertosaltos.psicologo@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +593 99 383 2690
- Ubicación: Milagro, Guayas, Ecuador
2. Datos que tratamos
2.1 Al agendar una cita en línea
- Nombre completo
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico (opcional)
- Servicio, fecha y hora elegidos
- Motivo de consulta (opcional)
Le pedimos que en el motivo de consulta escriba solo una descripción general. Los detalles clínicos se tratan en la consulta.
2.2 Durante la atención
Para dar continuidad a la atención, el profesional registra en la ficha del paciente:
- edad o fecha de nacimiento;
- datos del representante, en el caso de menores;
- el historial de citas;
- notas clínicas, planes de tratamiento e informes psicológicos.
Estos datos son datos de salud, una categoría especial que la LOPDP protege de forma reforzada. Se tratan bajo secreto profesional, solo los consulta el profesional y nunca se publican ni se comparten con terceros sin su autorización, salvo obligación legal.
2.3 Actividades cognitivas en línea
Cuando el profesional asigna actividades para casa, entrega un código personal de un solo uso con fecha de vencimiento. Al jugar se guardan:
- el primer nombre y la edad del niño o adolescente;
- el área y el nivel trabajados;
- el puntaje, los tiempos de respuesta y las respuestas de cada ejercicio.
No se crea ninguna cuenta ni se piden datos de contacto.
La voz de la mascota se genera en el propio dispositivo y no se envía a ningún servidor. Si no hay internet, el resultado se guarda temporalmente en el navegador del dispositivo y se envía cuando vuelve la conexión.
2.4 Testimonios
Si deja un testimonio en el sitio, guardamos su nombre, su relación con el consultorio, el texto y la calificación. Solo se publica después de que el consultorio lo revisa.
2.5 Datos técnicos
Para evitar el uso abusivo del sistema de reservas y de los códigos de actividades, se registra temporalmente la dirección IP desde la que se hacen las solicitudes. Este dato no se usa para ningún otro fin.
3. Para qué usamos sus datos
- Gestionar, confirmar, reprogramar o cancelar sus citas.
- Enviarle recordatorios por WhatsApp o correo.
- Llevar la historia de atención, elaborar informes psicológicos y dar seguimiento al proceso terapéutico.
- Ajustar la dificultad de las actividades cognitivas y valorar el progreso.
- Proteger el sistema frente a usos indebidos.
Sus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales o publicitarios.
4. Base legal
Tratamos sus datos sobre las bases que reconoce el artículo 7 de la LOPDP:
- Consentimiento: lo otorga al marcar la casilla de aceptación antes de agendar. Para los datos de salud, el consentimiento es explícito y se refuerza en la consulta.
- Prestación del servicio que usted solicita: agendar y realizar la atención.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en particular, el deber de llevar y conservar los registros de atención en salud.
5. Niñas, niños y adolescentes
Una parte importante de nuestros pacientes son menores de edad. Sus datos se tratan con la autorización de su padre, madre o representante legal, que es quien agenda las citas, recibe los códigos de actividades y ejerce los derechos en su nombre. Siempre se atiende al interés superior del niño.
6. Dónde se guardan y cómo se protegen
- Base de datos: Supabase, con servidores en Estados Unidos (Oregón). Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS/TLS).
- Sitio web: alojado en Vercel (Estados Unidos).
- Respaldo diario: una copia cifrada con AES-256, guardada en un repositorio privado de GitHub durante 90 días. Solo puede abrirse con una clave que tiene el consultorio.
Solo el profesional puede acceder al panel administrativo, después de verificar su identidad en dos pasos. Cada tabla está protegida con reglas de seguridad por usuario, y los cambios en los datos quedan registrados en un historial de auditoría. Los informes en PDF se generan en el propio equipo del profesional.
Usar estos proveedores implica una transferencia internacional de datos a Estados Unidos. Se realiza conforme a la LOPDP, con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas y que actúan solo como encargados del tratamiento.
7. Asistente de inteligencia artificial
Dentro del panel administrativo, el profesional usa un asistente de inteligencia artificial para:
- organizar la agenda;
- preparar las sesiones;
- redactar borradores de informes, que revisa y corrige antes de guardarlos.
El servicio lo presta Groq, Inc. (Estados Unidos), que actúa como encargado del tratamiento.
A Groq se envía solo la información necesaria para cada consulta: nombre, edad, datos de las citas, planes de tratamiento, resultados de actividades y extractos de notas clínicas. Nunca se envían números de teléfono ni correos electrónicos. Cuando el profesional dicta por voz, el audio se usa solo para convertirlo en texto y no se guarda en nuestros sistemas.
El consultorio tiene activada la opción de retención cero de datos de Groq. Esto significa que Groq no guarda las consultas ni las respuestas una vez entregadas, y no las usa para entrenar sus modelos.
El asistente no toma decisiones automatizadas sobre su atención: toda decisión clínica la toma el profesional.
Puede oponerse a que sus datos se procesen con el asistente escribiendo al contacto de la sección 12. Su ficha quedará marcada como reservada y el sistema impedirá que el asistente la consulte, sin que esto afecte su atención.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Ficha y registros de atención: mientras dure la relación profesional y, después, el tiempo que exija la normativa sanitaria sobre registros de atención.
- Datos de citas que no llegaron a realizarse: solo el tiempo necesario para gestionarlas.
- Copias de seguridad: se eliminan automáticamente a los 90 días.
- Direcciones IP de control de abuso: se conservan por un periodo breve.
9. Sus derechos
Según la LOPDP, usted tiene derecho a:
- Información y acceso: saber qué datos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que se borren, salvo los que debamos conservar por ley.
- Oposición y suspensión del tratamiento: incluido el uso del asistente de inteligencia artificial.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato legible.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que le afecten.
Para ejercerlos, escríbanos a robertosaltos.psicologo@gmail.com o al +593 99 383 2690. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
10. Cookies, almacenamiento local y servicios de terceros
El sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica o rastreo. En el navegador solo se guarda lo indispensable:
- su preferencia sobre el aviso de cookies;
- la sesión segura del profesional en el panel;
- los resultados de actividades pendientes de envío cuando no hay internet.
Algunas páginas cargan servicios externos que reciben su dirección IP al mostrarse:
- Google Maps: para mostrar la ubicación del consultorio.
- Google Fonts: para mostrar los tipos de letra.
Ambos se rigen por la política de privacidad de Google. Los enlaces a WhatsApp abren esa aplicación, que se rige por sus propias condiciones.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La fecha de la última actualización aparece al inicio. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio web.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales:
- Correo: robertosaltos.psicologo@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +593 99 383 2690
- Dirección: Milagro, Guayas, Ecuador